Model AIDA to jeden z najstarszych modeli stosowanych w marketingu. Został opracowany przez E.St. Elmo Lewisa pod koniec XIX w. Jest jedną z najskuteczniejszych form marketingu. Cała koncepcja modelu AIDA jest niezwykle jasna i prosta w realizacji, co prawdopodobnie przyczynia się do jego ponadczasowej popularności. Jego głównym celem jest uświadomienie konsumentom istnienia firmy oraz poinformowanie ich, że oferowane produkty lub usługi mogą spełnić ich oczekiwania. Model AIDA jest szeroko stosowany w różnych przekazach reklamowych, zarówno przez wielkie koncerny, jak i mniejsze przedsiębiorstwa. Opiera się na mówieniu językiem korzyści poprzez 4 etapy.
- Attention (Uwaga) – Celem tego etapu jest zwrócenie uwagi konsumenta na produkt lub usługę. W tej fazie ważne jest, aby przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów, wykorzystując różne metody, np. atrakcyjne nagłówki, ciekawe grafiki, czy też intrygujące treści.
- Interest (Zainteresowanie) – Kiedy uwaga konsumenta zostanie zwrócona, kolejnym krokiem jest wzbudzenie jego zainteresowania. Na tym etapie marketerzy muszą dostarczyć więcej informacji o produkcie lub usłudze, aby konsument zaczął się nimi bardziej interesować. Prezentowane są korzyści oraz wartości jakie mogą przynieść klientowi. Rozwiązują problemy klienta i pokazują, dlaczego oferta jest wartościowa i wyjątkowa, poprzez opisy produktów, artykuły czy recenzje.
- Desire (Pragnienie) – Na tym etapie dąży się do wywołania pragnienia posiadania produktu lub skorzystania z usługi. Celem jest zbudowanie więzi emocjonalnej klienta z produktem lub usługą, aby przekonać że oferta zaspokoi ich potrzeby lub spełni oczekiwania.
- Action (Działanie) – Ostatni etap, który powinien prowadzić do podjęcia konkretnego działania, czyli do zakupu produktu, skorzystania z usług, lub zarejestrowania się na stronie internetowej. Ta faza jest kluczowa, ponieważ zamienia zainteresowanie i pragnienie w rzeczywisty wynik biznesowy. Warto stosować wtedy metody takie jak np. jasne wezwania do działania (Call to Action), łatwy proces zakupu, promocje czasowe, kupony rabatowe, gwarancję satysfakcji.
Przykład: Kampania e-mail marketingowa dla sklepu z elektroniką
Uwaga (Attention): Tytuł e-maila zwraca uwagę odbiorcy: „Tylko w ten weekend! Wyjątkowe rabaty do -50% na najnowsze gadżety!”
Zainteresowanie (Interest): W treści e-maila prezentowane są najpopularniejsze modele z najnowszej kolekcji elektroniki, opisane w sposób podkreślający ich innowacyjność, funkcjonalność i najnowsze technologie.
Pragnienie (Desire): E-mail zawiera zdjęcia zadowolonych klientów używających nowej elektroniki, co pozwala potencjalnym klientom wyobrazić sobie, jak sami będą korzystać i cieszyć się z tych produktów. Można także uwzględnić specjalną ofertę, która jest dostępna tylko dla odbiorców e-maila.
Akcja (Action): Na końcu e-maila znajduje się jasne wezwanie do działania: „Kup teraz i skorzystaj z wyjątkowych rabatów!” z linkiem prowadzącym bezpośrednio do sklepu internetowego.
Model AIDA jest często wykorzystywany w planowaniu kampanii marketingowych, ponieważ pomaga zrozumieć, jak skutecznie komunikować się z konsumentami na różnych etapach ich drogi do podjęcia decyzji zakupowej.
Podsumowanie
Model AIDA jest nieodzownym narzędziem dla marketera, oferując strategiczny plan, który prowadzi potencjalnych klientów od początkowego zainteresowania do podjęcia decyzji o zakupie.
W kontekście marketingu internetowego, model ten odgrywa szczególnie ważną rolę, pokazując swoją zdolność do adaptacji i efektywność na dynamicznie rozwijającym się rynku cyfrowym. Zrozumienie i zastosowanie zasad AIDA umożliwia marketerom tworzenie celowanych, angażujących i przekonujących strategii, które przekształcają potencjalnych klientów w rzeczywistych nabywców.